Technischer Analyst - eSim Industrie (Lageranalytiker und Außendiensttechniker)

Es handelt sich um eine praktische, multifunktionale Aufgabe, die sich auf die Verwaltung des täglichen Betriebs von Automaten-, Einzelhandels- und Kiosksystemen in Großbritannien, Irland und der EU konzentriert. Sie leiten das Team der Vending-Techniker, sorgen für die Richtigkeit der Bestände, pflegen Power BI-Berichte und sind der Hauptansprechpartner für technische und betriebliche Fragen. Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Koordination von Automatenaufstellungen, die Verwaltung von eSIM und die Unterstützung funktionsübergreifender Teams bei Ad-hoc-Anforderungen.

Aufsicht über das Lagerteam

• Beaufsichtigung der täglichen Aktivitäten und Leistungen des Vending-Techniker-Teams.

• Verwalten Sie den Zeitplan für die Befüllung der Verkaufsautomaten, um sicherzustellen, dass die Service-Levels (SLAs) stets eingehalten werden.

• Sie sind die erste Anlaufstelle für alle verkaufsbezogenen Untersuchungen, Supportanfragen von Technikern oder gemeldete Maschinenprobleme.

• Sicherstellung genauer Monatsendabstimmungen für den Verkaufsbetrieb und die Lagerräume in Großbritannien und Irland.

Power BI-Berichterstattung

• Entwicklung und Pflege von Berichten, die auf die Bedürfnisse des Operationsteams abgestimmt sind.

• Zusammenarbeit mit dem Data Services Team, um die Konsistenz der Berichtsstruktur und die Übereinstimmung mit den Data Warehouse Standards zu gewährleisten.

• Pflege und Verbesserung des bestehenden Berichtswesens, um Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Vending-Technologie

• Sie sind der Hauptansprechpartner für alle technischen Probleme oder Aktualisierungen, die für Innovend-Geräte in Großbritannien, Irland und der EU erforderlich sind.

• Leitung aller technischen Änderungen und Innovationsinitiativen zwischen SL und Innovend.

• Koordinieren Sie die Einrichtung von nationalen und internationalen Verkaufslösungen.

• Regelmäßige Kommunikation mit der Geschäftsleitung in Bezug auf die Verfolgung von Problemen und die Aktualisierung von Eskalationen.

Verwaltung von Datendateien

• Pflege und regelmäßige Aktualisierung der SIM-Karten-Datendateien.

• Verwalten und Hochladen von eSIM nach Bedarf oder auf Anfrage.

Kassenverwaltung im Einzelhandel

• Sie fungieren als Hauptansprechpartner für alle Fragen oder Aktualisierungen im Zusammenhang mit STL-Kassen.

• Einrichtung neuer Kassen in allen operativen Regionen (UK, Irland, EU und darüber hinaus).

• Sicherstellen, dass alle Kassen mit den erforderlichen Installationen und Zubehörteilen ordnungsgemäß funktionieren.

• Wartung der Retail-Pixel-Bildschirmtechnologie.

Kiosk-Unterstützung

• Verwaltung und Aktualisierung der für den eSIM verwendeten Kioske.

• Überwachen Sie die Verkaufs- und Zahlungsaktivitäten, um die Richtigkeit sicherzustellen und Unstimmigkeiten zu erkennen.

• Bereitstellung regelmäßiger Leistungs- und Problemverfolgungs-Updates für die Geschäftsleitung, ähnlich wie bei der Berichterstattung für Verkaufsautomaten.

Lagerverwaltung

• Überwachung und Pflege des pSIM-Lagerbestands (SOH) in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien für den Lagerbestand.

• Erstellung aller Bestellungen für das Vereinigte Königreich und Irland.

• Genaues Ausfüllen von Monatsendbestandsvorgängen.

• Laden Sie Datendateien sowohl für physische als auch für elektronische SIMs hoch.

• Verwalten Sie bei Bedarf die Aufstockung des Automatenbestands.

Ad-hoc-Zuständigkeiten

• Unterstützung des Unternehmens bei verschiedenen Ad-hoc-Aufgaben nach Bedarf.

• Dazu können allgemeine Aktualisierungen, Installationen, bestandsbezogene Finanzkontrollen oder funktionsübergreifende Unterstützung gehören - insbesondere für das Team in Irland.

• Bereitstellung von technischer Unterstützung und Hilfe bei ungeplanten betrieblichen Erfordernissen.

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