Analista técnico - Industria eSim (analista de existencias y técnico de campo)

Se trata de un puesto práctico y multifuncional centrado en la gestión de las operaciones diarias de los sistemas de venta automática, venta al por menor y quioscos en el Reino Unido, Irlanda y la UE. Dirigirá el equipo de técnicos de máquinas expendedoras, garantizará la precisión de las existencias, mantendrá los informes de Power BI y actuará como contacto clave para cuestiones técnicas y operativas. El puesto también incluye la coordinación de la configuración de las máquinas expendedoras, la gestión de los archivos de datos eSIM y el apoyo a los equipos multifuncionales con necesidades ad hoc.

Supervisión del equipo de existencias

• Supervisar las actividades diarias y el rendimiento del equipo de técnicos de máquinas expendedoras.

• Gestionar el programa de llenado de las máquinas expendedoras para garantizar que se cumplan sistemáticamente los niveles de servicio (SLA).

• Servir como primer punto de contacto para cualquier investigación relacionada con la venta, consultas de asistencia técnica o problemas con las máquinas.

• Garantizar conciliaciones precisas a final de mes para las operaciones de vending y los almacenes de Reino Unido e Irlanda.

Informes de Power BI

• Desarrollar y mantener informes alineados con las necesidades del equipo de Operaciones.

• Colaborar con el equipo de servicios de datos para garantizar la coherencia de la estructura de los informes y la alineación con las normas del almacén de datos.

• Mantener y mejorar el conjunto de informes existente para garantizar su precisión y facilidad de uso.

Tecnología expendedora

• Actuar como contacto principal para cualquier problema técnico o actualización necesaria para las máquinas Innovend en el Reino Unido, Irlanda y la UE.

• Dirigir todos los cambios técnicos y las iniciativas de innovación entre SL e Innovend.

• Coordine la instalación de soluciones de vending nacionales e internacionales.

• Comunicarse regularmente con la alta dirección en relación con el seguimiento de problemas y las actualizaciones de escalado.

Gestión de ficheros de datos

• Mantener y actualizar periódicamente los archivos de datos de la tarjeta SIM.

• Gestionar y cargar los archivos de datos eSIM cuando sea necesario o se solicite.

Gestión de cajas minoristas

• Actuar como principal punto de contacto para cualquier problema o actualización relacionados con las cajas STL.

• Establecimiento de nuevas cajas en todas las regiones operativas (Reino Unido, Irlanda, UE y más allá).

• Asegúrese de que todas las cajas registradoras funcionan correctamente con las instalaciones y accesorios necesarios.

• Se encarga del mantenimiento de la tecnología de pantalla Retail Pixel.

Soporte para quioscos

• Gestionar y actualizar los quioscos utilizados para la venta de eSIM .

• Supervisar las ventas y la actividad de pago para garantizar la exactitud y señalar las discrepancias.

• Proporcionar actualizaciones periódicas de rendimiento y seguimiento de problemas a la alta dirección, de forma similar a los informes de las máquinas expendedoras.

Gestión de existencias

• Supervisar y mantener el stock disponible (SOH) de pSIM en consonancia con las políticas de stock de la empresa.

• Preparar todos los pedidos de compra de existencias para el Reino Unido e Irlanda.

• Completar con precisión los procesos de existencias de fin de mes.

• Cargar archivos de datos para SIM físicas y electrónicas.

• Gestionar las recargas a granel de las existencias de vending cuando sea necesario.

Responsabilidades ad hoc

• Apoyar a la empresa con diversas tareas ad hoc según sea necesario.

• Puede incluir actualizaciones generales, instalaciones, controles financieros relacionados con las existencias o apoyo interfuncional, especialmente con el equipo basado en Irlanda.

• Proporcionar apoyo técnico y prestar asistencia en caso de necesidades operativas imprevistas.

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