Analyste technique - Industrie eSim (analyste des stocks et technicien de terrain)

Il s'agit d'un poste pratique et multifonctionnel axé sur la gestion des opérations quotidiennes des systèmes de distribution automatique, de vente au détail et de kiosque au Royaume-Uni, en Irlande et dans l'UE. Vous dirigez l'équipe de techniciens de la distribution automatique, veillez à l'exactitude des stocks, tenez à jour les rapports Power BI et agissez en tant que contact principal pour les questions techniques et opérationnelles. Le rôle consiste également à coordonner les installations de distributeurs automatiques, à gérer les fichiers de données eSIM et à soutenir les équipes interfonctionnelles pour les besoins ad hoc.

Supervision de l'équipe des stocks

• Superviser les activités quotidiennes et les performances de l'équipe de techniciens en distribution automatique.

• Gérer le calendrier de remplissage des distributeurs automatiques afin de s'assurer que les niveaux de service (SLA) sont constamment respectés.

• Servir de premier point de contact pour toutes les enquêtes liées à la vente, les demandes d'assistance technique ou les problèmes signalés sur les machines.

• Assurer l'exactitude des rapprochements de fin de mois pour les opérations de distribution automatique et les entrepôts au Royaume-Uni et en Irlande.

Rapports Power BI

• Élaborer et tenir à jour des rapports alignés sur les besoins de l'équipe des opérations.

• Collaborer avec l'équipe des services de données pour assurer la cohérence de la structure des rapports et l'alignement sur les normes de l'entrepôt de données.

• Maintenir et améliorer l'ensemble des rapports existants afin d'en garantir l'exactitude et la convivialité.

Technologie de la distribution automatique

• Agir en tant que contact principal pour tous les problèmes techniques ou mises à jour nécessaires pour les machines Innovend au Royaume-Uni, en Irlande et dans l'UE.

• Diriger tous les changements techniques et les initiatives d'innovation entre SL et Innovend.

• Coordonner la mise en place de solutions de distribution automatique nationales et internationales.

• Communiquer régulièrement avec la direction au sujet du suivi des problèmes et des mises à jour de l'escalade.

Gestion des fichiers de données

• Maintenir et mettre à jour régulièrement les fichiers de données des cartes SIM.

• Gérer et télécharger les fichiers de données eSIM selon les besoins ou sur demande.

Gestion de la caisse du commerce de détail

• Agir en tant que point de contact principal pour toute question ou mise à jour relative aux tills STL.

• Mettre en place de nouvelles caisses dans toutes les régions opérationnelles (Royaume-Uni, Irlande, UE et au-delà).

• S'assurer que toutes les caisses fonctionnent correctement avec les installations et les accessoires requis.

• Assurer la maintenance de la technologie de l'écran Retail Pixel.

Soutien aux kiosques

• Gérer et mettre à jour les kiosques utilisés pour les ventes d'eSIM .

• Contrôler les activités de vente et de paiement pour s'assurer de leur exactitude et signaler les écarts.

• Fournir à la direction des mises à jour régulières sur les performances et le suivi des problèmes, à l'instar des rapports sur les distributeurs automatiques.

Gestion des stocks

• Contrôler et maintenir les stocks de pSIM en conformité avec les politiques de l'entreprise en matière de stocks.

• Établir tous les bons de commande pour le Royaume-Uni et l'Irlande.

• Compléter avec précision les processus de gestion des stocks en fin de mois.

• Télécharger des fichiers de données pour les SIM physiques et électroniques.

• Gérer l'approvisionnement en vrac des distributeurs automatiques, le cas échéant.

Responsabilités ad hoc

• Soutenir l'entreprise dans le cadre de diverses tâches ad hoc, le cas échéant.

• Il peut s'agir de mises à jour générales, d'installations, de contrôles financiers liés aux stocks ou d'une assistance interfonctionnelle, en particulier avec l'équipe basée en Irlande.

• Fournir une assistance technique et répondre aux besoins opérationnels imprévus.

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