Analista tecnico - eSim Industry (analista di magazzino e tecnico di campo)

Si tratta di un ruolo pratico e multifunzionale incentrato sulla gestione delle operazioni quotidiane dei sistemi di distribuzione automatica, vendita al dettaglio e chioschi nel Regno Unito, in Irlanda e nell'UE. Dovrà guidare il team di tecnici dei distributori automatici, garantire l'accuratezza delle scorte, gestire i report di Power BI e fungere da contatto chiave per le questioni tecniche e operative. Il ruolo prevede anche il coordinamento delle configurazioni dei distributori automatici, la gestione dei file di dati eSIM e il supporto a team interfunzionali per esigenze ad hoc.

Supervisione dei team di magazzino

• Supervisionare le attività quotidiane e le prestazioni del team di tecnici del Vending.

• Gestire il programma di riempimento dei distributori automatici per garantire il costante rispetto dei livelli di servizio (SLA).

• fungere da primo punto di contatto per tutte le indagini relative alla vendita, le richieste di assistenza tecnica o i problemi segnalati alle macchine.

• Garantire un'accurata riconciliazione di fine mese per le operazioni di distribuzione automatica e le scorte di magazzino nel Regno Unito e in Irlanda.

Rendicontazione Power BI

• Sviluppare e mantenere rapporti allineati alle esigenze del team operativo.

• Collaborare con il team dei servizi dati per garantire la coerenza della struttura dei report e l'allineamento con gli standard del Data Warehouse.

• Mantenere e migliorare la suite di reportistica esistente per garantirne l'accuratezza e l'usabilità.

Tecnologia del Vending

• Essere il contatto principale per qualsiasi problema tecnico o aggiornamento richiesto per le macchine Innovend nel Regno Unito, in Irlanda e nell'UE.

• Guidare tutte le modifiche tecniche e le iniziative di innovazione tra SL e Innovend.

• Coordinare l'allestimento di soluzioni di vending nazionali e internazionali.

• Comunicare regolarmente con il senior management per quanto riguarda il monitoraggio dei problemi e gli aggiornamenti dell'escalation.

Gestione dei file di dati

• Mantenere e aggiornare regolarmente i file di dati della carta SIM.

• Gestire e caricare i file di dati eSIM secondo necessità o su richiesta.

Gestione delle casse al dettaglio

• Fungere da punto di contatto principale per qualsiasi problema o aggiornamento relativo alle casse STL.

• Creare nuove casse in tutte le regioni operative (Regno Unito, Irlanda, UE e oltre).

• Assicurarsi che tutte le casse funzionino correttamente con le installazioni e gli accessori richiesti.

• Gestire la manutenzione della tecnologia degli schermi Retail Pixel.

Assistenza ai chioschi

• Gestire e aggiornare i chioschi utilizzati per la vendita di eSIM .

• Monitorare le vendite e le attività di pagamento per garantire l'accuratezza e segnalare le discrepanze.

• Fornire aggiornamenti regolari sulle prestazioni e sulla tracciabilità dei problemi all'alta dirigenza, in modo analogo ai rapporti sui distributori automatici.

Gestione delle scorte

• Monitorare e mantenere lo stock-on-hand (SOH) di pSIM in linea con le politiche aziendali sulle scorte.

• Emettere tutti gli ordini di acquisto delle scorte per il Regno Unito e l'Irlanda.

• Completare con precisione i processi di magazzino di fine mese.

• Caricare i file di dati per le SIM fisiche ed elettroniche.

• Gestire i rabbocchi delle scorte dei distributori automatici secondo le necessità.

Responsabilità ad hoc

• Supportare l'azienda con vari compiti ad hoc, come richiesto.

• Può includere aggiornamenti generali, installazioni, controlli finanziari relativi alle scorte o supporto interfunzionale, in particolare con il team irlandese.

• Fornire supporto tecnico e assistenza per esigenze operative non pianificate.

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