Technisch analist - eSim Industry (voorraadanalist en buitendienstmonteur)

Dit is een hands-on, multifunctionele functie gericht op het beheren van de dagelijkse activiteiten van vending-, retail- en kiosksystemen in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de EU. Je geeft leiding aan het team van vendingtechnici, zorgt ervoor dat de voorraad accuraat is, onderhoudt Power BI-rapporten en bent de belangrijkste contactpersoon voor technische en operationele problemen. De rol omvat ook het coördineren van vending setups, het beheren van eSIM databestanden en het ondersteunen van cross-functionele teams met ad-hoc behoeften.

Voorraad Team Toezicht

• Houd toezicht op de dagelijkse activiteiten en prestaties van het team van verkooptechnici.

• Het schema voor het vullen van automaten beheren om ervoor te zorgen dat de serviceniveaus (SLA's) consistent worden gehaald.

• Als eerste aanspreekpunt fungeren voor alle verkoopgerelateerde onderzoeken, ondersteuningsvragen van technici of gemelde machineproblemen.

• Zorgen voor accurate maandafsluitingen voor de verkoopactiviteiten en voorraadruimtes in het VK en Ierland.

Power BI-rapportage

• Rapporten ontwikkelen en bijhouden die zijn afgestemd op de behoeften van het Operations-team.

• Samenwerken met het Data Services-team om te zorgen voor consistentie in de rapportstructuur en afstemming op de Data Warehouse-standaarden.

• De bestaande rapportagesuite onderhouden en verbeteren om nauwkeurigheid en bruikbaarheid te garanderen.

Verkooptechnologie

• fungeren als de primaire contactpersoon voor alle technische problemen of updates die nodig zijn voor Innovend-machines in het VK, Ierland en de EU.

• Leidt alle technische veranderingen en innovatie-initiatieven tussen SL en Innovend.

• Coördineer de opstelling voor zowel binnenlandse als internationale verkoopoplossingen.

• Communiceer regelmatig met het senior management over het bijhouden van problemen en escalatie-updates.

Beheer gegevensbestanden

• De gegevensbestanden van de simkaarten onderhouden en regelmatig bijwerken.

• Beheren en uploaden van eSIM zoals nodig of op verzoek.

Winkelkassa beheer

• fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor problemen of updates met betrekking tot STL-tills.

• Nieuwe kassa's opzetten in alle operationele regio's (VK, Ierland, EU en daarbuiten).

• Zorg ervoor dat alle kassa's correct functioneren met de vereiste installaties en accessoires.

• Zorg voor het onderhoud van Retail Pixel schermtechnologie.

Kiosk-ondersteuning

• Kiosken voor eSIM beheren en bijwerken.

• Controleer verkoop- en betalingsactiviteiten om de nauwkeurigheid te garanderen en afwijkingen te signaleren.

• Zorg voor regelmatige updates over prestaties en problemen aan het senior management, vergelijkbaar met rapportage over verkoopautomaten.

Voorraadbeheer

• Bewaak en onderhoud de voorraad pSIM in overeenstemming met het voorraadbeleid van het bedrijf.

• Verzamel alle inkooporders voor voorraad voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

• Nauwkeurig afronden van voorraadprocessen aan het einde van de maand.

• Gegevensbestanden uploaden voor zowel fysieke als elektronische SIM's.

• Waar nodig bulkaanvullingen beheren voor de verkoopvoorraad.

Ad-hocverantwoordelijkheden

• Het bedrijf ondersteunen met diverse ad-hoc taken als dat nodig is.

• Het kan gaan om algemene updates, installaties, voorraadgerelateerde financiële controles of cross-functionele ondersteuning, met name voor het team in Ierland.

• Technische ondersteuning bieden en assisteren bij ongeplande operationele behoeften.

‍