Analista Técnico - Indústria eSim (analista de stocks e técnico de campo)

Trata-se de uma função prática e multifuncional centrada na gestão das operações diárias dos sistemas de venda automática, retalho e quiosque no Reino Unido, Irlanda e UE. Irá liderar a equipa de técnicos de venda automática, garantir a exatidão do stock, manter relatórios Power BI e atuar como o principal contacto para questões técnicas e operacionais. A função também envolve a coordenação de configurações de venda automática, a gestão de ficheiros de dados eSIM e o apoio a equipas multifuncionais com necessidades ad-hoc.

Supervisão da equipa de stock

• Supervisionar as actividades diárias e o desempenho da equipa de técnicos de venda automática.

• Gerir o calendário de enchimento das máquinas de venda automática para garantir que os níveis de serviço (SLA) são cumpridos de forma consistente.

• Servir como primeiro ponto de contacto para quaisquer investigações relacionadas com a venda, questões de apoio técnico ou problemas de máquinas comunicados.

• Assegurar reconciliações exactas no final do mês para as operações de venda automática e armazéns no Reino Unido e na Irlanda.

Relatórios do Power BI

• Desenvolver e manter relatórios em conformidade com as necessidades da equipa de operações.

• Colaborar com a equipa de serviços de dados para garantir a coerência da estrutura dos relatórios e o alinhamento com as normas da base de dados.

• Manter e melhorar o conjunto de relatórios existentes para garantir a exatidão e a facilidade de utilização.

Tecnologia de venda automática

• Atuar como contacto principal para quaisquer questões técnicas ou actualizações necessárias para as máquinas Innovend no Reino Unido, Irlanda e UE.

• Liderar todas as alterações técnicas e iniciativas de inovação entre a SL e a Innovend.

• Coordenar a configuração de soluções de venda automática nacionais e internacionais.

• Comunicar regularmente com a gestão de topo sobre o acompanhamento de problemas e actualizações de escalonamento.

Gestão de ficheiros de dados

• Manter e atualizar regularmente os ficheiros de dados dos cartões SIM.

• Gerir e carregar ficheiros de dados eSIM conforme necessário ou a pedido.

Gestão da caixa registadora de retalho

• Ser o principal ponto de contacto para quaisquer questões ou actualizações relacionadas com as contas STL.

• Criar novas caixas em todas as regiões operacionais (Reino Unido, Irlanda, UE e outras).

• Assegurar que todas as caixas registadoras funcionam corretamente com as instalações e acessórios necessários.

• Tratar da manutenção da tecnologia de ecrã Retail Pixel.

Suporte de quiosque

• Gerir e atualizar os quiosques utilizados para as vendas de eSIM .

• Monitorizar as vendas e a atividade de pagamento para garantir a exatidão e assinalar discrepâncias.

• Fornecer actualizações regulares sobre o desempenho e o acompanhamento dos problemas à gestão de topo, à semelhança dos relatórios das máquinas de venda automática.

Gestão de stocks

• Monitorizar e manter o stock disponível (SOH) do pSIM em conformidade com as políticas de stock da empresa.

• Elaborar todas as ordens de compra de stocks para o Reino Unido e a Irlanda.

• Completar com exatidão os processos de existências no final do mês.

• Carregar ficheiros de dados para SIMs físicos e electrónicos.

• Gerir os reabastecimentos em massa do stock de venda automática, conforme necessário.

Responsabilidades ad hoc

• Apoiar a empresa com várias tarefas ad-hoc, conforme necessário.

• Pode incluir actualizações gerais, instalações, controlos financeiros relacionados com o stock ou apoio multifuncional - especialmente com a equipa sediada na Irlanda.

• Prestar apoio técnico e ajudar nas necessidades operacionais não planeadas.

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